La conectividad empresarial se ha convertido en un activo estratégico imprescindible para la competitividad de las compañías modernas, y así lo explica Miguel Ángel Sánchez, director general de Deutsche Telekom Global Business (DTGB) en España, en una entrevista sobre el presente y futuro del sector de telecomunicaciones para empresas.

DTGB es la filial de servicios de telecomunicaciones empresariales del grupo Deutsche Telekom, presente en más de 25 mercados con un modelo de negocio enfocado en consultoría estratégica y soluciones avanzadas de red segura para grandes empresas y administraciones públicas.

Un centro mundial de conectividad segura desde España

España alberga el Centro de Competencia en Conectividad Segura de DTGB, que celebró recientemente su cuarto aniversario con más de 2.000 sedes activas y alrededor de 5.000 dispositivos conectados, cifras que evidencian la madurez y el crecimiento de estos servicios de red avanzados.

Según Sánchez, este centro combina tecnología de primer nivel con un modelo ágil y escalable que no solo atiende a clientes locales, sino también da soporte global dentro del grupo Deutsche Telekom.

Adopción creciente de SD-WAN y conectividad avanzada

Una de las tendencias más notables en las empresas españolas es el avance de las redes SD-WAN. Aunque esta tecnología lleva años en el mercado, su adopción está consolidándose, con más del 64 % de empresas españolas ya utilizando SD-WAN, impulsada por beneficios como optimización de conexiones con la nube, mejor rendimiento de aplicaciones, reducción de costes y mayor control de la experiencia de usuario.

Aunque aún coexisten tecnologías tradicionales como MPLS en algunos entornos de contingencia, la tendencia general apunta a que las soluciones de conectividad moderna se están imponiendo por su flexibilidad y capacidad para cubrir múltiples necesidades empresariales.

El auge y recorrido de NaaS

El modelo Network as a Service (NaaS) o red como servicio está generando interés, especialmente entre empresas con infraestructuras distribuidas o necesidades variables. Según Sánchez, aunque aún no hay una adopción masiva de NaaS, muchas organizaciones valoran su flexibilidad, escalabilidad y reducción de complejidad operativa al convertir inversiones grandes de capital (CAPEX) en gasto operativo (OPEX).

Este modelo permite a los departamentos de TI centrarse en proyectos estratégicos en lugar de gestionar infraestructuras tradicionales, aunque la forma dominante sigue siendo el enfoque de outsourcing gestionado con participación del cliente en el control de la red.

Conectividad y ciberseguridad: una combinación esencial

Para Sánchez, las redes empresariales ya no son una simple commodity: mientras la conectividad básica puede verse como tal debido a la presión de precios, las soluciones avanzadas de red —como SD-WAN, SASE (Secure Access Service Edge) y Zero Trust— aportan valor real al negocio al habilitar priorización de aplicaciones, visibilidad de tráfico y adaptación a criterios de negocio.

La seguridad integrada en la red se está convirtiendo en una preocupación estratégica para las empresas, especialmente en sectores más digitalizados como banca, industria o sanidad, donde ya se observa una adopción inicial de soluciones SASE como componente estándar de proyectos de conectividad.

Integración de IA y soluciones de contact center

Además de conectividad pura, DTGB también ofrece soluciones de contact center basadas en nube, que llevan más de dos décadas evolucionando hacia modelos “as-a-service”. Estas plataformas están incorporando inteligencia artificial para automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y liberar a los agentes de tareas repetitivas, lo que demuestra cómo la IA se integra de forma práctica en soluciones de red y comunicación.

Sánchez destaca que, aunque no es el área más grande del portafolio, las soluciones de contact center son relevantes precisamente por el valor añadido que aportan a los clientes.

Crecimiento de negocio en España

En los últimos años, el negocio de DTGB en España ha mantenido una tasa de crecimiento sostenida: por encima del 5 % en promedio y cerca del 15 % en el último año, impulsada por una clientela diversa que incluye industria, automoción y administración pública, con alrededor de 100 clientes en el país.

Este dinamismo refleja no solo la ampliación de capacidades tecnológicas, sino también la demanda creciente de soluciones de conectividad segura y consultiva en un contexto donde la digitalización empresarial es una prioridad.

Tendencias del sector telco para 2026

De cara a este año, Sánchez afirma que la inteligencia artificial continuará siendo un eje central, no como fin en sí mismo, sino como habilitador de soluciones en áreas como la experiencia del cliente, la ciberseguridad y la gestión de redes. La IA se espera que siga transformando procesos internos (automatización, visibilidad de red) y externos (asistentes conversacionales, análisis de datos).

Otro aspecto estratégico es la robustez de la ciberseguridad, donde tanto ataques cada vez más sofisticados como la necesidad de enfoque Zero Trust y SOC (centros de operaciones de seguridad) impulsan la adopción de plataformas de seguridad integradas con la red.